Ngày 06/12/2024, UBND tỉnh Quảng Nam ban hành Công văn số 9586/UBND-NCKS về việc tăng cường công tác kiểm soát TTHC thuộc thẩm quyền của đơn vị, địa phương.
Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam có ý kiến chỉ đạo như sau:
1. Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố: Quán triệt cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nghiêm việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh theo đúng quy định, bảo đảm đồng bộ với hồ sơ giấy phát sinh trên thực tế, nhất là hồ sơ TTHC về chứng thực; chịu trách nhiệm về việc nhập hồ sơ đầu vào không đầy đủ đối với hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền của địa phương (nếu có). Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức nghiêm túc thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ nộp trực tuyến trong vòng 08 giờ làm việc kể từ thời điểm người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến (theo quy định quá 08 giờ mới tiếp nhận thì tính hồ sơ trễ hạn); trường hợp trả hồ sơ yêu cầu bổ sung không được quá 03 ngày kể từ thời điểm tiếp nhận; thực hiện tiếp nhận và luân chuyển, xử lý hồ sơ đúng thời gian quy định; có giải pháp khắc phục hồ sơ trễ hạn để nâng tỷ lệ hồ sơ đúng hạn của cấp huyện, cấp xã, đảm bảo đến 31/12/2024 phải đạt trên 95%1 . - Tiếp tục thực hiện Đề án chuyển giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC theo Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ; bố trí hợp lý số lượng nhân viên doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích có trình độ, kỹ năng thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã. 1 Tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn trích xuất trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh tính đến ngày 05/12/2024: * Cấp tỉnh: Sở Tài chính (93,18%); * Cấp huyện(không bao gồm Chi nhánh VP ĐKĐĐ): Điện Bàn (93,48%); Thăng Bình (91,07%); Tây Giang (94,64%); Quế Sơn (86,61%); Phước Sơn (92,02%); Phú Ninh (91,33%); Duy Xuyên (87,23%); Nông Sơn (52.57%); Đại Lộc (94,52%); * Chi nhánh VP ĐKĐĐ: Đại Lộc (94,28%); Duy Xuyên (94,20%); Quế Sơn (87,9%); Phú Ninh (92,62%); Điện Bàn (88,35%); Hội An (93,21%); * Cấp xã: Bhalêê (92,74%); Lăng (93,67%); Atiêng (94,62%); Anông (93,75%); Ch'ơm (34,38%); JơNgây (94,99%); Phước Chánh (68,97); Phước Thành (93,65%); Quế Mỹ (92,24%); Tam Quang (85,98%); Phước Hoà (88.52); Phước Hiệp (88.37); Quế Lâm (69,23); Phước Ninh (85,63%); Ninh Phước (94,57%); Trung Phước (89,46%); Điên Phương (94,66%); Điện Quang (90,85%); Điện Minh (93,55%); Điện Thắng Nam (93,72%); Tam Tiến (89,30%); Tam Xuân I (93,96%); Sơn Viên (94,90%); Trà Ka (94,47%); Trà Đông (87,93); Trà Bui (89,52%); Trà Giác (92,44%); Trà Nam (94,41%); Trà Sơn (91,01%); Trà Nú (91,25%); Tiên Cảnh (94,42%); Duy Phước (91,93%); Duy Vinh (94,89%).
2. UBND các huyện: Tây Giang, Thăng Bình, Tiên Phước và thành phố Hội An chỉ đạo tập trung khắc phục các tồn tại, hạn chế và thực hiện các kiến nghị được nêu trong Báo cáo số 70/BC-VPUBND ngày 04/12/2024 của Văn phòng UBND tỉnh; báo cáo kết quả về UBND tỉnh (qua Văn phòng UBND tỉnh) trước ngày 05/01/2025.
3. Các Sở, Ban, ngành - Các Sở: Tài nguyên và Môi trường; Lao động - Thương binh và Xã hội, Thông tin và Truyền thông, Tư pháp, Nội vụ khẩn trương hướng dẫn, giải quyết các vướng mắc, đề xuất, kiến nghị của các địa phương (tại Phụ lục I kèm theo Báo cáo số 70/BC-VPUBND của Văn phòng UBND tỉnh); có văn bản trả lời cho các địa phương, đồng thời báo cáo UBND tỉnh trước ngày 15/12/2024. - Khẩn trương rà soát, công bố danh mục TTHC; phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC theo đúng quy định của Bộ, ngành Trung ương, lưu ý quy định về “ngày” và “ngày làm việc” trong thời gian giải quyết TTHC theo đúng chỉ đạo tại Công văn số 9171/UBND-NCKS ngày 26/11/2024 của Chủ tich UBND tỉnh (thời gian qua, do không thống nhất giữa “ngày” và “ngày làm việc” trong quy trình nội bộ giải quyết TTHC nên có rất nhiều hồ sơ đúng hạn trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh nhưng lại trễ hạn khi đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia); tăng cường tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức của cấp huyện, cấp xã trong giải quyết TTHC thuộc ngành, lĩnh vực quản lý.
4. Sở Tư pháp rà soát, báo cáo cụ thể việc cán bộ tư pháp hộ tịch cấp xã đang sử dụng quá nhiều phần mềm (qua phản ánh của các địa phương: cán bộ xã hiện nay phải nhập thông tin vào 07 phần mềm liên quan do không đồng bộ được thông tin giữa các phần mềm với nhau); trong đó nêu rõ căn cứ quy định về việc sử dụng phần mềm, tình trạng đồng bộ dữ liệu giữa các phần mềm; chủ động phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông và các đơn vị liên quan đề xuất giải pháp khắc phục; báo cáo kết quả về UBND tỉnh trước ngày 20/12/2024.
5. Sở Nội vụ nghiên cứu tham mưu: (1) Bổ sung điểm thưởng Chỉ số cải cách hành chính năm 2024 đối với các đơn vị, địa phương thực hiên nhập đầy đủ hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh; (2) Đánh giá, xếp loại Chỉ số cải cách hành chính năm 2024 đối với nhóm các huyện đồng bằng và nhóm các huyện miền núi riêng.
6. Sở Thông tin và Truyền thông nghiên cứu, tham mưu đánh giá tỉ lệ dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ phù hợp với tình hình thực tế trên địa bàn tỉnh; có thể nghiên cứu bổ sung điểm thưởng Chỉ số cải cách hành chính năm 2024 để kịp thời động viên các đơn vị, địa phương có số lượng hồ sơ TTHC trực tuyến cao. Yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương nghiêm túc triển khai thực hiện./.