Theo đó, tại các cơ quan chuyên môn trực thuộc UBND huyện, tổng hồ sơ đã tiếp nhận là 317 hồ sơ. Tổng hồ sơ đã giải quyết: 121 hồ sơ; trong đó: Số hồ sơ trước hạn: 92 hồ sơ. Số hồ sơ trễ hạn: 29 hồ sơ. Tổng hồ sơ đang giải quyết: 196 hồ sơ; trong đó: Số hồ sơ trong hạn: 161 hồ sơ. Số hồ sơ trễ hạn: 35 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn: 81% (Tăng 2.6% so với tháng trước).
Đối với Chi nhánh VPĐK đất đai Phú Ninh: Tổng hồ sơ đã tiếp nhận: 670 hồ sơ. Tổng hồ sơ đã giải quyết: 433 hồ sơ; trong đó: Số hồ sơ trước hạn: 333 hồ sơ. + Số hồ sơ đúng hạn: 02 hồ sơ. Số hồ sơ trễ hạn: 98 hồ sơ. Tổng hồ sơ đang giải quyết: 237 hồ sơ; trong đó: Số hồ sơ trong hạn: 163 hồ sơ. Số hồ sơ trễ hạn: 74 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn: 74,33%.
Đối với UBND các xã, thị trấn - Tổng hồ sơ đã tiếp nhận: 440 hồ sơ. Tổng hồ sơ đã giải quyết: 371 hồ sơ; trong đó: Số hồ sơ trước hạn: 359 hồ sơ. Số hồ sơ đúng hạn: 00 hồ sơ. Số hồ sơ trễ hạn: 12 hồ sơ. Tổng hồ sơ đang giải quyết: 69 hồ sơ; trong đó: Số hồ sơ trong hạn: 69 hồ sơ. Số hồ sơ trễ hạn: 0 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn: 97,7%
Trong báo cáo còn nêu một số tồn tại, hạn chế: Một số đơn vị cấp huyện, cấp xã có hồ sơ trễ hạn: CN VPĐK Phú Ninh, phòng TN&MT, UBND các xã, thị trấn: Tam Lộc, Tam Lãnh, Tam An. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn trên lĩnh vực đất đai thuộc Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Phú Ninh rất thấp. Việc giải quyết hồ sơ trên phần mềm quản lý đất đai (iLis) chưa được các đơn vị quan tâm như: CN VPĐK Phú Ninh; các xã: Tam Dân, Tam Thái, Phú Thịnh, Tam Lãnh, Tam An…, dẫn đến hồ sơ trễ hạn tồn trên hệ thống chiếm tỷ lệ rất cao. Chưa thực hiện nghiêm xin lỗi người dân khi có hồ sơ trễ hạn theo quy định tại Điều 19 Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ và Quyết định số 3200/QĐ-UBND ngày 07/10/2019 của UBND tỉnh quy định trách nhiệm công khai xin lỗi trong giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh. Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trên hệ thống một cửa điện tử tại Bộ phận Một cửa cấp xã còn thấp so với số lượng hồ sơ tiếp nhận trên thực tế.
Qua đó, báo cáo có đưa ra các kiến nghị đề xuất như: Tiếp tục chỉ đạo Bộ phận Một cửa cấp xã thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với các hồ sơ được tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa xã; đảm bảo 100% hồ sơ thuộc danh mục dịch vụ công trực tuyến phải được nộp qua dịch vụ công trực tuyến. UBND các xã, thị trấn khẩn trưởng mở tài khoản ngân hàng và gửi thông tin về UBND huyện để thực hiện đăng ký tài khoản thụ hưởng trên Công DVC Quốc gia và tỉnh. Đề nghị Giám đốc Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Phú Ninh: Kiểm tra nguyên nhân hồ sơ trễ hạn, khắc phục tình trạng số lượng hồ sơ trễ hạn; chấm dứt tình trạng hồ sơ trễ, tồn trên Hệ thống một cửa điện tử (Igate), trên phần mềm iLis và trên thực tế. Kiên quyết xử lý nghiêm CBCCVC tắc trách, thiếu trách nhiệm để xảy ra trường hợp hồ sơ giải quyết trễ hạn, yêu cầu công dân bổ sung hồ sơ từ 02 lần trở lên; cố tình gây khó khăn, bức xúc cho cá nhân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính. Kịp thời báo cáo UBND huyện danh sách cụ thể hồ sơ tồn tại UBND cấp xã, tại Chi Cục thuế khu vực Tam Kỳ - Phú Ninh, Phòng TNMT, Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh. Đối với hồ sơ liên thông yêu cầu UBND xã, thị trấn, khi tiếp nhận hồ sơ của Chi nhánh Văn phòng ĐKĐĐ Phú Ninh, kịp thời xử lý, giải quyết theo quy định và gửi lại Chi nhánh Văn phòng ĐKĐĐ Phú Ninh đảm bảo theo thời gian quy định. Hiện tại trên hệ thống iLis đã cấu hình thêm phần xử lý của VPĐK tỉnh Quảng Nam và hệ thống một cửa Igate đang thống kê hồ sơ cấp giấy vào số liệu của lĩnh vực đất đai thuộc phòng TNMT: Đề nghị phòng TN&MT thường xuyên theo dõi, rà soát hồ sơ, phối hợp với Chi nhánh VPĐK Phú Ninh, Chi Cục thuế khu vực TK-PN, VPĐK tỉnh Quảng Nam và UBND cấp xã để giải quyết hồ sơ trên iLis và Igate đảm bảo đúng hoặc trước hạn. Thực hiện gửi thư xin lỗi đến công dân theo quy định tại Quyết định số 3200/QĐ-UBND ngày 07/10/2019 của UBND tỉnh Quảng Nam về việc quy định trách nhiệm công khai xin lỗi trong giải quyết thủ tục hành chính cho cá 6 nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh Quảng Nam (đối với hồ sơ trễ hạn nếu lỗi về cơ quan, đơn vị). Tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên Hệ thống một cửa điện tử: Chủ tịch UBND các xã, thị trấn chỉ đạo Bộ phận Một cửa cấp xã, công chức liên quan thực hiện đảm bảo 100% hồ sơ phát sinh thực tế phải được tiếp nhận, giải quyết qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử. Đề nghị Phòng Nội vụ Thường xuyên theo dõi việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính; thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa; tham mưu UBND huyện đánh giá hàng tháng đối với thủ tưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương.