Ngày 18/01/2024 Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch đã có Công văn số 72/SVHTTDL-VP về phối hợp giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Theo đó trong thời gian qua nhân viên Bưu điện đã tích cực trong công tác phối hợp với công chức Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện tiếp nhận và trả hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đảm bảo 100% hồ sơ đúng hạn. Hiện nay, theo số liệu bộ công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ http://csdl.dichvucong.gov.vn thì chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp cấp Sở được căn cứ vào 6 tiêu chí: công khai minh bạch, tiến độ giải quyết, số hoá hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, mức độ hài lòng; qua theo dõi từ đầu năm 2024 đến nay thì nội dung tiến độ, kết quả giải quyết, cung cấp dịch vụ trực tuyến của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đạt tỷ lệ điểm còn thấp. Để đảm bảo việc tiếp nhận hồ sơ đúng hạn trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và nâng cao điểm số xếp hạng, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị Bưu điện tỉnh, các phòng chuyên môn thuộc Sở phối hợp triển khai thực hiện các nhiệm vụ sau:
1. Bưu điện tỉnh chỉ đạo nhân viên Bưu điện - người trực tiếp tiếp nhận hồ sơ của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thực hiện tiếp nhận thủ tục hành chính trên môi trường điện tử thông qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 đúng thời gian quy định; thực hiện số hóa thủ tục hành chính từ khâu tiếp nhận đến khi trả kết quả và tổ chức thanh toán lệ phí thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến cho tổ chức, công dân.
2. Đề nghị lãnh đạo các phòng chuyên môn chỉ đạo công chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính nâng cao trách nhiệm, thường xuyên phối hợp với nhân viên Bưu điện để kiểm tra quy trình tiếp nhận thủ tục hành chính của Sở đảm bảo các thủ tục hành chính được thực hiện số hóa hồ sơ từ khâu tiếp nhận đến khi trả kết quả và thanh toán lệ phí bằng hình thức trực tuyến theo quy định. Triển khai thực hiện ký số kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định hiện hành để đảm bảo việc số hóa hồ sơ.