Ngày 12/01/2024 Văn phòng UBND tỉnh tổ chức Hội nghị tổng kết, đánh giá công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh năm 2023, đồng thời là dịp để tổng kết công tác kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh nhằm tiếp tục nâng cao nghiệp vụ, nâng phẩm chất, năng lực và tính chuyên nghiệp cao, thực hiện thắng lợi các mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, trách nhiệm, phục vụ nhân dân, nâng cao chỉ số hài lòng của tổ chức, người dân và doanh nghiệp đối với bộ máy hành chính của tỉnh. Chủ trì và điều hành Hội nghị có Đồng chí: Lê Ngọc Quảng – Phó chánh VP UBND tỉnh - kiêm Giám đốc Trung tâm PVHCC, các đồng chí đại diện lãnh đạo các Sở, Ban, ngành, Đại diện lãnh đạo VPUBND tỉnh, lãnh đạo VP HĐND&UBND các huyện, thị xã, thành phố, Bưu điện Quảng Nam, Viễn thông Quảng Nam và toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, các cán bộ các Sở, ngành là đầu mối hỗ trợ nhân viên Bưu điện tại Trung tâm PVHCC, các đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC tại các đơn vị. Theo báo cáo tại Hội nghị tính đến ngày 14/12/2023 tổng số thủ tục hành chính đang thực hiện tiếp nhận tại Trung tâm và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã là: 1817 thủ tục trong đó: 1453 TTHC của các Sở Ban ngành, 303 TTHC của cấp huyện, 162 TTHC cấp xã. Các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh có: 21 TTHC của Công an tỉnh tiếp nhận tại Trung tâm.
- Đối với dịch vụ công trực tuyến, UBND tỉnh đã ban hành các Quyết định số 1059/QĐ-UBND ngày 25/5/2023, Quyết định số 1778/QĐ-UBND ngày 22/8/2023, Quyết định số 1888/QĐ-UBND ngày 07/9/2023 phê duyệt Danh mục dịch vụ công trực tuyến gồm: 1199 dịch vụ công toàn trình và 439 dịch vụ công một phần trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.
- UBND tỉnh đã phê duyệt danh mục 07 thủ tục hành chính cắt giảm thời gian giải quyết thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Công Thương, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, Sở Ngoại vụ (tại Quyết định số 1480/QĐ-UBND ngày 14/7/2023).Trong năm 2023, UBND tỉnh đã ban hành 16 Quyết định về việc phê duyệt danh mục thủ tục hành chính chuẩn hóa thuộc thẩm quyền giải quyết và phạm vi quản lý nhà nước của các Sở, ngành: Tư pháp, Ngoại vụ, Tài nguyên và Môi trường, Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Giáo dục và Đào tạo, Thông tin và Truyền thông, Nội vụ, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Công Thương, Lao động Thương binh và Xã hội, Ban Dân tộc, Thanh tra tỉnh, Sở Y tế, Kế hoạch và Đầu tư, Xây dựng, Tài chính.