Theo đó, từ ngày 15/11/2023 đến ngày 14/12/2023:
Kết quả tiếp nhận và giải quyết TTHC cấp Huyện: Tổng số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ báo cáo 348 hồ sơ, trong đó: Số mới tiếp nhận trong kỳ 281 hồ sơ (Số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến 47 hồ sơ, Số hồ sơ tiếp nhận trực tiếp 234 hồ sơ. Số hồ sơ đã giải quyết 257 hồ sơ. Trong đó: Trước hạn 253 hồ sơ, Quá hạn 4 hồ sơ. Số hồ sơ đang giải quyết 91 hồ sơ. Quá hạn: 0 hồ sơ.
Kết quả tiếp nhận và giải quyết TTHC cấp Huyện Các xã, thị trấn: Tổng số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ báo cáo 675 hồ sơ. Trong đó: Số mới tiếp nhận trong kỳ 524 hồ sơ Số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến 92 hồ sơ, Số hồ sơ tiếp nhận trực tiếp 590 hồ sơ. - Số hồ sơ đã giải quyết 627 hồ sơ. Trong đó: Trước hạn 595 hồ sơ, Quá hạn 32 hồ sơ. Số hồ sơ đang giải quyết 48 hồ sơ. Trong đó: Quá hạn 05 hồ sơ
Từ ngày 15/12/2022 đến ngày 14/12/2023:
Tại Cấp huyện: Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo 4.321 hồ sơ, trong đó: Số mới tiếp nhận trong kỳ 4.212 hồ sơ (trực tuyến 2.267 hồ sơ; trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính: 1.945 hồ sơ); số từ kỳ trước chuyển qua: 109 hồ sơ; Số lượng hồ sơ đã giải quyết 4.231 hồ sơ; trong đó, giải quyết trước hạn, đúng hạn 4.120 hồ sơ quá hạn 111 hồ sơ; Đang giải quyết 90 hồ sơ. Trong đó quá hạn: 0 .
Tại các xã, thị trấn: Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo 7.868 hồ sơ, trong đó: Số mới tiếp nhận trong kỳ 7.851 hồ sơ (trực tuyến 3.642 hồ sơ; trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính: 4.211 hồ sơ); số từ kỳ trước chuyển qua: 15 hồ sơ; Số lượng hồ sơ đã giải quyết 7.820 hồ sơ; trong đó, giải quyết trước hạn, đúng hạn 7.559 hồ sơ quá hạn 261 hồ sơ; Đang giải quyết 48 hồ sơ. Trong đó quá hạn: 05 hồ sơ; Đang giải quyết 57 hồ sơ. Trong đó quá hạn: 05 hồ sơ.
Nguyên nhân hồ sơ quá hạn trên phần mềm một cửa điện tử: Các phòng, ban huyện trong tháng 12/2023 có 01 hồ sơ giải quyết trễ hẹn, 03 hồ sơ do lỗi trên hệ thống phần mềm một cửa điện tử; năm 2023 có 111 hồ sơ trễ hẹn đã thực hiện đầy đủ đối với hồ sơ trễ hẹn thực tế. Các xã, thị trấn trong tháng 12/2023 có 32 hồ sơ giải quyết trễ hẹn, năm 2023 có 261 hồ sơ trễ hẹn do chậm xử lý trên hệ thống phần mềm Một cửa điện tử.
UBND huyện Bắc Trà My kiến nghị hướng dẫn cụ thể hơn việc áp dụng Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử theo Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ để đánh giá cấp huyện, cấp xã.