Ngày 04/12/2023 UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 1205/UBND-NCKS Hướng dẫn tính điểm và sử dụng “Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp” theo Quyết định số 766/QĐ- TTg của Thủ tướng Chính phủ. Theo đó để tổ chức thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính đảm bảo chỉ tiêu, nhiệm vụ theo Chỉ thị số 27/CT-TTg ngày 27/10/2023 của Thủ tướng Chính phủ và Công văn số 7478/UBND-NCKS ngày 02/11/2023 của UBND tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh hướng dẫn việc khai thác, sử dụng Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp do Văn phòng Chính phủ cung cấp, cụ thể:
1. Để khai thác sử dụng dữ liệu, điểm số chỉ số thành phần, chi tiết danh sách hồ sơ quá hạn của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên Cổng DVC Quốc gia; cán bộ, công chức, viên chức cần đăng nhập và được cấp quyền “Xem bản đồ thực thi thể chế” tại Phân hệ quản trị https://quantri.dichvucong.gov.vn đối với các tài khoản thuộc đơn vị mình.
2. Theo quy định tại Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp được Văn phòng Chính phủ quản lý và công khai trên Cổng DVC Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvcindex-tinhthanhpho-tonghop.html); số điểm đạt được của các cơ quan, đơn vị, địa phương là tổng điểm từ 05 nhóm chỉ số thành phần và hiển thị theo thời gian thực, bao gồm:
a) Công khai, minh bạch;
b) Tiến độ, kết quả giải quyết;
c) Số hóa hồ sơ;
d) Cung cấp dịch vụ trực tuyến;
đ) Mức độ hài lòng;
3. Các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, BQL các Khu kinh tế và Khu công nghiệp và Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố:
- Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức nghiên cứu, phân tích Bộ chỉ số tại Phụ lục, Công văn này để tổ chức thực hiện tốt nhất nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính; khắc phục các tồn tại, hạn chế để cải thiện, nâng cao điểm số đơn vị.
- Chỉ đạo rà soát xử lý từng hồ sơ đang giải quyết trễ hạn trên Cổng DVC Quốc gia khẩn trương hoàn thành để trả cho người dân, doanh nghiệp và xem xét trách nhiệm đối với các cá nhân, đơn vị để xảy ra trễ hạn.
4. Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Viễn thông Quảng Nam nghiên cứu áp dụng công thức tính điểm số từng tiêu chí thành phần tại Phụ lục, Công văn này để điều chỉnh quy trình, xử lý nghiệp vụ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh đảm bảo số liệu tỉnh đồng bộ với số liệu trên Cổng DVC Quốc gia.
5. Văn phòng HĐND&UBND cấp huyện: cử đầu mối để phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh trong quá trình triển khai nhiệm vụ; thực hiện công khai số liệu Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp các xã, phường, thị trấn trên địa bàn theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ định kỳ tuần/tháng, kể từ ngày 11/12/2023
Nguồn: Công văn số 1205/UBND-NCKS