Theo báo cáo, tổng số hồ sơ tiếp nhận 2.985 hồ sơ. Trong đó: số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến: 1.016 hồ sơ, số hồ sơ tiếp nhận trực tiếp: 1.173 hồ sơ, Số kỳ trước: 696 hồ sơ. Hồ sơ đã giải quyết: 2.270 hồ sơ. Trong đó: Trước hạn: 2.223 hồ sơ, đúng hạn: 06 hồ sơ, quá hạn: 41 hồ sơ. Hồ sơ đang giải quyết: 715 hồ sơ. Trong đó: Trong hạn: 627 hồ sơ, quá hạn: 88 hồ sơ.
Trong đó, Hồ sơ tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thuộc phạm vi thẩm quyền của Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện: 850 hồ sơ. Trong đó: hồ sơ đã giải quyết: 485 hồ sơ sơ (trước hạn: 447 hồ sơ, đúng hạn 02 hồ sơ, quá hạn: 36 hồ sơ) đang giải quyết 365 hồ sơ (trong hạn 279 hồ sơ, quá hạn: 86 hồ sơ); Hồ sơ tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thuộc phạm vi thẩm quyền của huyện là: 760 hồ sơ. Trong đó: hồ sơ đã giải quyết: 555 hồ sơ sơ (trước hạn: 552 hồ sơ đúng hạn 02 hồ sơ, quá hạn: 01 hồ sơ) đang giải quyết 205 hồ sơ (trong hạn 204 hồ sơ, quá hạn: 01 hồ sơ); Hồ sơ tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã là: 1.375 hồ sơ. Trong đó: đã giải quyết 1.230 hồ sơ ( trước hạn: 1.224 hồ sơ, đúng hạn 02 hồ sơ, quá hạn 04 hồ sơ), đang giải quyết: 145 hồ sơ (trong hạn 144 hồ sơ, quá hạn 01 hồ sơ).
Nguyên nhân hồ sơ quá hạn trên phần mềm một cửa điện tử: Do công tác phối hợp giữa Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Quảng Nam, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Đại Lộc, Phòng Tài nguyên và Môi trường chưa chặc chẽ về thời gian giải quyết hồ sơ. Công chức chuyên môn xử lý hồ sơ trên Hệ thống phần mềm một cửa chậm nhưng thực tế đã trả kết quả cho công dân; Hệ thống phần mềm một cửa chưa đồng bộ, hay bị lỗi. Tại cấp xã: Do công chức phụ trách xử lý trên hệ thống phần mềm một cửa điện tử chậm dẫn đến trễ hồ sơ và thực tế đã trả kết quả cho tổ chức và công dân đúng thời hạn.
UBND huyện đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm túc việc công khai xin lỗi các tổ chức, cá nhân đối với các trường hợp trễ hẹn. Tuy nhiên, các hồ sơ trễ hẹn nguyên nhân là do vướng mắc về quy định pháp luật liên quan đến thủ tục đất đai, cần có sự hướng dẫn, chỉ đạo của cơ quan chuyên môn.