Ngày 04/10/2023, Sở Giao thông vận tải đã thực hiện việc gửi thư xin lỗi đến các cá nhân và đơn vị có hồ sơ tiếp nhận tại Hệ thống hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh: Trung tâm GDNN Giao thông vận tải Quảng Nam, Trung tâm GDNN Minh Sơn, Công ty TNHH MTV TM&DV Lê Văn Sa, Trung tâm GDNN Giao thông vận tải Quảng Nam, Công ty CP Xây dựng Trọng Lộc, Công ty TNHH TM và DV Sao Biển Xanh, Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp Hoàng Long, Công ty CP Nông nghiệp Trường Hải về việc chậm trả kết quả so với thời gian giải quyết hồ sơ trên giấy hẹn.
Nguyên nhân trễ hẹn do đường truyền Hệ thống phần mềm quản lý và Hệ thống phần mềm DAT không ổn định nên ảnh hưởng đến việc kiểm tra phương tiện trước khi giải quyết thủ tục.
Sở Giao thông vận tải Quảng Nam đã thực hiện gửi thư Thông báo, thư xin lỗi theo đúng quy định tại tại Quyết định số 3200/QĐ-UBND ngày 07/10/2019 của UBND tỉnh về việc Quy định trách nhiệm công khai xin lỗi trong giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.