Theo đó, Thực hiện Thông báo số 308/TB-UBND ngày 30/8/2024 của UBND tỉnh về kết luận cuộc họp giao ban ngày 27/8/2024 giữa Chủ tịch và các Phó Chủ tịch UBND tỉnh, Quyết định 24/QĐ-VPUBND ngày 21/02/2022 của Văn phòng UBND tỉnh Quảng Nam về việc chuyển giao một số chức năng, nhiệm vụ của Phòng Hành chính – Tổ chức về Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Công văn số 832/VPUBND-HCTC ngày 05/9/2024 của Văn phòng UBND tỉnh về việc phối hợp rà soát hồ sơ trình trực tiếp.
Qua thời gian tiếp nhận hồ sơ trình trực tiếp của các Sở, Ban, ngành thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh đã đạt được những kết quả như sau:
Trung tâm tiếp nhận hồ sơ (trên hệ thống Q-Office, đồng thời tiếp nhận trên hệ thống Một cửa điện tử và hồ sơ giấy kèm theo bản dự thảo Quyết định có ký nháy của lãnh đạo Sở); kiểm tra thành phần hồ sơ trình đảm bảo các thủ tục quy định của Bộ Thủ tục hành chính và của UBND tỉnh, kiểm tra chỉnh sửa lỗi chính tả và đúng theo thể thức quy định của Quyết định trình, lập phiếu trình và được theo dõi xuyên suốt trong quá trình giải quyết, đôn đốc, theo dõi hồ sơ gần đến hạn, hạn chế tối đa sai sót và hồ sơ trễ hạn.
Từ ngày 01/01/2024 đến nay Trung tâm đã tiếp nhận 505 hồ sơ trình lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt ban hành và bàn giao cho Bộ phận trả kết quả để trả hồ sơ cho các tổ chức và đơn vị.
Phối hợp với các Phòng chuyên môn liên quan giúp lãnh đạo UBND tỉnh rà soát, hoàn chỉnh các văn bản, kiểm tra chặt chẽ hồ sơ, thủ tục được đảm bảo hơn trước khi trình lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, duyệt ký.
Tuy nhiên trong quá trình thực hiện vẫn còn nhiều hạn chế:
- Một số hồ sơ khi chuyển các Phòng chuyên môn liên quan của Văn phòng UBND tỉnh giúp lãnh đạo UBND tỉnh rà soát, hoàn chỉnh các văn bản, kiểm tra chặt chẽ hồ sơ, thủ tục đôi lúc chưa kịp thời để trả kết quả cho các tổ chức, đơn vị đúng thời hạn quy định.
- Một số hồ sơ có ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo UBND tỉnh yêu cầu trả lại để bổ sung, giải trình (đồng chí Trần Anh Tuấn – PCT UBND tỉnh có yêu cầu trả lại 02 hồ sơ của Sở Kế hoạch và Đầu tư).
- Một số Quyết định trình có ký nháy của lãnh đạo Sở nhưng sai sót rất nhiều về chính tả, thể thức, một số nội dung (như Sở Tài nguyên và Môi trường).
- Một số hồ sơ khi lãnh đạo UBND tỉnh yêu cầu giải trình của các Sở, ban, ngành thì lúng túng trong việc giao bộ phận nào, người nào là người tham mưu văn bản (có giao thoa nội dung) gửi cho các Sở, ban, ngành giải trình theo nội dung yêu cầu của lãnh đạo UBND tỉnh (Sở Kế hoạch và Đầu tư yêu cầu phải có văn bản phúc đáp).
Về kiến nghị và đề xuất của Trung tâm:
- Đề nghị UBND tỉnh chỉ đạo các Sở, ban, ngành tăng cường rà soát và có trách nhiệm hơn trong việc kiểm tra chặt chẽ về nội dung, trình tự thủ tục, thể thức và lỗi chính tả trước khi trình lãnh đạo UBND tỉnh phê duyệt.
- Đề nghị Văn phòng UBND tỉnh chỉ đạo các Phòng chuyên môn liên quan phối hợp tích cực với Trung tâm Phục vụ hành chính công rà soát hồ sơ theo chỉ đạo của UBND tỉnh, cần khẩn trương kịp thời, đảm bảo thời gian trả kết quả theo quy định hiện hành, hạn chế tối đa hồ sơ trễ hạn.
- Trường hợp hồ sơ trình của các Sở, ban, ngành không đảm bảo, đề nghị các Phòng chuyên môn của Văn phòng UBND tỉnh tham mưu văn bản gửi các Sở, ban, ngành đề nghị làm rõ, hoàn thiện lại hồ sơ cho đảm bảo.
- Trường hợp hồ sơ trình của các Sở, ban, ngành đảm bảo thì trình lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, quyết định và gửi trả kết quả lại cho Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để cập nhật đầy đủ lên Hệ thống 1 cửa điện tử.